FAQ

Q:  Dapatkah saya memesan lewat Chat WhatsApp (WA) 08xxx xxx atau email atau Telegram, karena saya kurang mengerti tentang pemesanan melalui website?
A:  Tentu saja. Anda cukup WA or SMS ke 08xxx xxx atau email ke xxx@xxx.com atau xxx@xxx.com .
Q:  Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran, tetapi karena suatu sebab, tiba-tiba pesanan saya out of stock/kosong?
A:  Kami akan menghubungi Anda dan memberitahukan keadaan tersebut.
Kami akan menawarkan solusi berikut ini:
* Mengganti buku atau mainan pesanan Anda dengan buku judul lain atau mainan lain.
Jika buku/mainan pengganti yang Anda pesan harganya lebih tinggi, maka kami mohon Anda untuk mentransfer kekurangannya. Jika buku/mainan pengganti harganya lebih rendah, kami akan mentransfer kembali sisa pembayaran Anda.
* Mengembalikan uang yang sudah anda transfer secara utuh.
Q:  Berapa lama pesanan akan sampai ke tempat saya?
A:  Untuk pengiriman ke area Jakarta, dalam kondisi normal pesanan akan sampai dalam waktu 2-3 hari. Untuk lokasi lainnya, kami akan memberitahukan estimasi lama pengiriman pada saat Anda melakukan konfirmasi pembayaran.
Q:  Berapakah ongkos kirim untuk sampai ke lokasi saya?
A:  Ongkos kirim tergantung dari berat atau volume barang yang Anda pesan dan lokasi pengiriman. Karena itu, kami akan segera menghubungi Anda untuk menginformasikan ongkos kirim pesanan Anda setelah Anda melakukan pemesanan.
Q:  Apakah buku-buku dan mainan-mainan yang dijual di sini 100% baru?
A:  Ya. Kami menjamin bahwa semua buku-buku dan mainan-mainan kami adalah 100% baru dengan kondisi yang bagus.
Secara berkala, kami akan mengadakan penjualan dengan harga spesial untuk buku-buku dan mainan-mainan yang baru namun dalam kondisi yang kurang bagus (misalnya: cover atau isi buku terlipat, cetakan kurang jelas, dll).

Pembayaran

  • BCA
  • BCA

  • Mandiri

Customer Services

Tentang Kami

 HelloPanda Books

hellopandabooks@gmail.com